VERZENDING & RETOUREN
Op zoek naar informatie over onze verzendopties, de status van je bestelling of ons retourbeleid? Dan zit je hier goed.
Verzending
We verzenden vanuit deze website naar de meeste landen in Europa en bieden gratis verzending met tracking naar België, Nederland en Luxemburg.
Ben je op zoek naar een update van je bestelling? Bekijk dan je bestelstatus of check je e-mail voor updates.
Alle bestellingen die vóór 15:00 uur (CET) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verpakt en verzonden.
Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen zijn tijdens uitverkoop en feestdagen.
Alle bestellingen worden verzonden met Aramex vanuit ons magazijn in Nederland.
België, Luxemburg, Nederland
Gratis verzending met tracking op elke bestelling. Na verzending heb je je bestelling meestal binnen 2–3 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Tsjechië, Estland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Slowakije, Slovenië
Verzending met tracking voor €8,50 per bestelling. Na verzending komt je bestelling meestal binnen 3–6 werkdagen aan, afhankelijk van je locatie.
Kroatië, Hongarije, Monaco
Verzending met tracking voor €16,00 per bestelling. Na verzending komt je bestelling meestal binnen 4–7 werkdagen aan, afhankelijk van je locatie.
Andorra, Bulgarije, Griekenland, Roemenië
Verzending met tracking voor €22,00 per bestelling. Na verzending komt je bestelling meestal binnen 5–8 werkdagen aan, afhankelijk van je locatie.
Albanië, Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Malta, Moldavië, Montenegro
Verzending met tracking voor €24,00 per bestelling. Na verzending komt je bestelling meestal binnen 5–8 werkdagen aan, afhankelijk van je locatie.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en een trackinglink.
Voor verdere updates over je levering kun je de trackinglink in je e-mail bekijken of je bestelstatus checken.
Buiten Europa verzenden we ook naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Nieuw-Zeeland, Australië, Hongkong en Singapore.
Wil je een bestelling plaatsen voor een vriend of familielid in een van deze landen? Neem dan contact met ons op.
Retourzendingen
We snappen het: producten met naalden kopen om op te ontspannen is best lastig als je ze niet eerst kunt proberen.
Je kunt je bestelling gratis retourneren voor een terugbetaling of ruil binnen 60 dagen na ontvangst, mits de producten in dezelfde staat zijn als toen je ze ontving. Retouren omdat je van gedachten bent veranderd zijn niet mogelijk voor cadeaubonnen, groothandelsbestellingen, limited edition- en uitverkoopartikelen.
Blijkt je Mat en/of Kussen na gebruik te licht of juist te intens? Dan kun je deze, zolang ze in goede staat zijn, binnen 60 dagen gratis omruilen voor een andere intensiteit.
Hier kun je eenvoudig online een retour aanvragen voor een terugbetaling of omruiling.
Zorg dat je je ordernummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld bij de hand hebt. Gaat het om een cadeau? Kies dan voor de optie ‘cadeau retourneren’ bij je aanvraag.
Let op: we bieden slechts één omruiling per bestelling aan.
Zodra je retour in ons magazijn is ontvangen, streven we ernaar deze binnen 5 werkdagen te verwerken.
Heb je gekozen voor een omruiling? Dan ontvang je een e-mail met je trackinginformatie zodra je nieuwe bestelling is verwerkt.
Heb je gekozen voor een terugbetaling? Dan ontvang je een bevestiging per e-mail zodra dit is verwerkt. Houd er rekening mee dat het daarna nog 1–2 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Aankopen die via een retailer zijn gedaan, kunnen niet rechtstreeks bij Shakti worden geretourneerd. Wil je een Shakti-product retourneren dat je via een winkel hebt gekocht? Regel dit dan rechtstreeks met de winkel.